Hilfe & FAQ

Herzlich willkommen auf unserer Hilfe & FAQ-Seite!

Hier findest Du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, um Dir rasch und wirkungsvoll weiterhelfen zu können.

Falls Deine Anliegen hier nicht geklärt werden, zögere bitte nicht, dich direkt an uns zu wenden – wir sind stets für Dich da und unterstützen Dich gerne!

Habt ihr auch ein Geschäft?

Eine eigenes Geschäft leider nicht. Jedoch sind unsere Produkte in ausgewählten Geschäften erhältlich. Weiter Infos findest du hier.

Kann ich meine Bestellung Umtauschen?

Ein Umtausch eines Artikels erfolgt bei uns über eine separate Rückgabe und Neubestellung.

Du kannst einen falsch bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern dieser sich im Neuzustand befindet (ungewaschen, ungetragen und ohne zugefügte Mängel).

Bitte sende den Artikel oder gib ihn persönlich bei folgender Adresse ab:

Pizzeria Laterne
Saringstrasse 33
39020 Partschins/Rabland

Lege in das Paket bitte die Bestellnummer sowie deinen Namen bei.

Nach Erhalt des Artikels prüfen wir diesen auf den Neuzustand und erstatten dir bei gutem Erhalt den Kaufbetrag zurück.

Ob und wann du eine Neubestellung vornimmst, liegt ganz bei dir.

Bei Fragen kontaktiere uns gerne per Whatsapp: 388 050 3335 oder Email: suedtiroler.stiebele@gmail.com

Wie viel kostet der Versand?

Wir versenden fair & versichert – einen Teil der Kosten übernehmen wir für dich.
Südtirol: Pauschal nur 4,90 €
Deutschland & Österreich: Pauschal nur 5,90 €
Versandkostenfrei ab 89 € Bestellwert
💡 Schon ab 2–3 Artikeln bekommst du deine Bestellung gratis geliefert.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja, wir freuen uns, Dir einen kostenlosen Versand für Bestellungen im Wert von über 89 € anzubieten.

Für Bestellungen unter diesem Betrag beträgt die Versandgebühr nur 4,90 € innerhalb Südtriols und 5,90€ nach Deutschland und Österreich.

Wir versenden Deine Lieblingsstücke sicher und schnell mit OMEST Bozen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Unser Team gibt alles, um Deine Bestellung zügig und sicher zu bearbeiten, sodass Du Deine neuen Lieblingsstücke in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen in den Händen halten kannst. (innerhalb Südtirols)

Dein Auspack-Moment ist uns wichtig, und wir arbeiten hart daran, ihn so schnell wie möglich Wirklichkeit werden zu lassen.

Gibt es eine Garantie?

Ja, Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Garantie an.

Falls das Produkt innerhalb 30 Tagen kaputt geht, werden wir dir das Geld schnell Rückerstatten.

Wo und wie werden die Produkte fertiggestellt?

Jedes einzelne Stück wird in Südtirol mit größter Sorgfalt und handwerklichem Geschick fertiggestellt.

Wir sind stolz auf unsere hohen Qualitätsstandards und unsere Liebe zum Detail.

Wir verwende standardmäßig Produkte der Marke B&C, die in einer sehr angenehmen Biobaumwolle unter fairen Bedingungen (verifiziert) hergestellt werden.

Warum verwendet ihr Biobaumwolle?

Wir testen und analysieren immer wieder neue Textilien. Bei Biobaumwolle ist uns aufgefallen, dass sie extrem weich und robust ist. Deshalb Biobaumwolle.

Wie kann ich euren erreichen?

Unser engagierter Kundenservice ist für Dich da! Du erreichst uns per E-Mail unter info@suedtiroler-stiebele.it, telefonisch unter +39 388 050 3335 oder per Whatsapp.

Wir freuen uns darauf, Dir behilflich zu sein.

Kann ich auch mein Wunschmotiv drucken lassen?

Klar, das geht! Für Spezialanfertigungen starten wir bei einer Mindestmenge von 10 Stück. Wenn du allerdings einen coolen Spruch hast, der perfekt in unseren Shop passt, drucken wir dir gerne ein Einzelstück – und das Beste daran: Das Produkt mit deinem Spruch ist für dich als kleines Dankeschön gratis! Teile uns einfach deinen Spruch mit, und wir schauen, ob er in unser Sortiment passt.

Was muss ich beim Waschen beachten?

Mit ein paar Pflegehinweisen steigerst du die Nutzungsdauer deiner erworbenen Produkte

  • Waschanleitung am Textil verliert die Gültigkeit
  • Wende das Textil vor Waschgängen stets auf links
  • Stelle die Waschtemperatur nicht höher als 30 °C
  • Benutze am besten keinen Wäschetrockner
  • Beim Bügeln: Vorher Textil auf links drehen und nicht über die bedruckte Fläche bügeln
  • Nicht am Textil ziehen, zerren, kratzen oder reißen!

Der "ölige" Film auf dem Druck und Kleberückstände neben dem Druck, verschwinden nach dem ersten Waschgang 

Warum liest man im Shop nichts über Nachhaltigkeit?

Unsere Meinung:

Leider wird dieses Thema von sehr vielen Marken und Shops seit einigen Jahren missbraucht. Es wird lediglich als Marketinginstrument benutzt, was wir sehr schade und teilweisse sogar aufdringlich finden.

Wir, bzw. das Südtiroler Stiebele, achten/t im stillen darauf, aber muss nicht andauernd darauf hinweisen und damit werben.

Wir möchte damit Niemandem zu Nahe treten oder persönlich angreifen. Es sind bestimmt viele, die es sehr Ernst meinen, aber uns scheint es so, dass es bei vielen leider nicht der Fall ist.

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